Vain osakkeenomistajalla on oikeus tehdä avaintilaus.

Nykyään osa avaimista on ns. suojattuja avaimia, joita saa vain tilaamalla. Tarvitessasi asuntoosi lisäavaimia, voit tilata niitä taloyhtiösi nimetyn isännöitsijän kautta. 

Isännöitsijä tekee avaintilauksen ja voit noutaa avaimen isännöitsijän ilmoittamasta lukkoliikkeestä noin viikon kuluessa. Varaudu todistamaan henkilöllisyytesi ja maksamaan avain sitä noutaessasi. 

Vuokralaisena tarvitset valtakirjan asunto-osakkeen omistajalta tilatessasi lisäavaimia isännöitsijätoimistolta.